Verkkosivuprojektin avulla palvelut ajan tasalle
Hervannan Apteekin verkkosivuprojekti on malliesimerkki siitä, millaisen ongelman lähtökohdasta verkkosivujen uudistaminen aloitetaan. Nykypäivänä verkkosivujen perusvaatimus on, että ne toimivat eri päätelaitteilla. Tällä hetkellä liki 80 % verkkosivujen katseluista tapahtuu mobiililaitteilla, joten responsiivisuus on ehdottomasti ykkösprioriteettii toimivilta verkkosivuilta.
Samalla kertaa sivujen visuaalinen ulkoasu päivitettiin nykytrendien mukaiseksi ja esimerkiksi apteekin sivuille on tuotu niin kutsuttu someseinä palvelemaan asiakkaita paremmin. Facebook-seinän avulla apteekin on helppo tiedottaa uutuuksista ja ajankohtaisista asioista. Myös ne asiakkaat, joilla ei ole omaa Facebook-tiliä tai eivät osaa käyttää kyseistä sovellusta, pääsevät näkemään samat päivitykset muiden kanssa.
Toivotamme kaikki uudet ja vanhat asiakkaat lämpimästi tutustumaan verkkosivuprojektin lopputulokseen: uusittuihin verkkosivuihin. Uskomme apteekin olevan uudistuksen myötä asiakkaidensa saatavilla parhaalla mahdollisella tavalla. Samalla onnittelemme Anttia rohkeasta ratkaisusta ja toivotamme hänelle menestyksekästä yrittäjän uraa apteekkarina.
Uusilla verkkosivuilla haluttiin viestiä uuden aikakauden alkua
Ari Tuomen jäädessä eläkkeelle aloitti 15. tammikuuta uusi apteekkari Antti Mäkisalo, joka otti ohjat käsiinsä ja halusi samalla uudistaa verkkosivujen ilmeen. Sivuista tehtiin kaikilla verkkopäätelaitteilla toimivat, jotta voimme palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla myös verkon kautta. Antti odottaa mielenkiinnolla pääsevänsä tutustumaan Hervannan alueen asiakaskuntaan ja toivookin asiakkailta palautetta, voidakseen kehittää apteekkinsa toimintaa asiakkaidensa parhaaksi. Verkkosivujen uusinnan lisäksi apteekki uudistaa tuotevalikoimaansa ja uusii vähitellen vanhaa laitteistoa. Mullistavia uudistuksia ei kuitenkaan tehdä tässä vaiheessa, vaan isommat kehityslinjat suunnitellaan ajan kanssa kaikessa rauhassa.
Antti Mäkisalo kertoo: ”Siirryttyäni apteekkariksi Hervannan apteekkiin halusin parantaa verkkosivujen käytettävyyttä. Vaikka vanhoissa ei sinänsä ollut mitään suuremmin vikana, ne olivat kuitenkin jo verrattain iäkkäät eivätkä toimineet mobiililaitteilla. Nykyään kaikkien palveluiden odotetaan olevan saatavilla edes jonkin asteisesti verkossa, joten senkin vuoksi uudistus oli paikallaan. Verkkosivut ovat nyt rakennettu WordPress-alustalle, jota meidän on jatkossa helppo päivittää myös apteekin oman henkilöstön voimin. Uusi alusta mahdollistaa samalla sivujen helpon jatkokehityksen, mikäli haluamme ottaa esimerkiksi verkkokaupan käyttöömme. Verkkosivujen räätälöinti tarpeitamme vastaavaksi tapahtui Artion kanssa sähköpostin välityksellä. Mielestäni projekti sujui helposti ja luontevasti, voimme lämpimästi suositella Artiota digiprojektien tekijäksi”.
Hervannan Apteekki on sinun terveytesi asialla!
Terveysaseman ja lääkäriasemien välittömässä läheisyydessä sijaitsevaan Hervannan apteekkiin on helppo mennä asioimaan. Apteekin sijainti katutasossa ja laajojen parkkialueiden läheisyydessä takaa sen, että apteekin palvelut ovat asiakkaidensa saatavilla. Apteekissa halutaan panostaa hyvään asiakaspalveluun sekä asiantuntevaan lääkeneuvontaan ja yrityksessä työskenteleekin apteekkarin lisäksi proviisori, farmaseutteja, lääketyöntekijä, teknisiä apulaisia ja kosmetologi. Hervannan Apteekki haluaa myös panostaa tulevaisuuteen ja varmistaa, että ammattitaitoista henkilökuntaa on saatavilla jatkossakin. Tämän vuoksi apteekissa koulutetaan jatkuvasti opiskelijoita.
Apteekilla on oma kanta-asiakasohjelma, johon kannattaa liittyä. Ohjelman etuina ovat asioinnin helppous ja asiakaspalvelun nopeutuminen – lisäksi rekisteri helpottaa lääkeneuvontaa, kun asiakkaan käyttämät lääkkeet ja mm. tiedot lääkeyliherkyyksistä ovat heti farmaseutin saatavilla. Kanta-asiakkaat saavat alennusta vapaan kaupan tuotteista ostokertymäperusteisesti, joka tuntuu mukavasti asiakkaan kukkarossa.
Tutustu Hervannan Apteekin verkkosivuprojektiin osoitteessa www.hervannanapteekki.fi.
Lisätietoja projektista Artio Oy, Mimmi Puhakka, puh. +358 400 955 993
