Tehokasta
palvelua
chatilla
Monet yritykset, verkkokaupat ja julkiset yhteisöt palvelevat asiakkaitaan chat-palvelulla. Ja miksipä eivät palvelisi, sillä se on helppo ja nopea tapa kohdata asiakas suoraan palvelutilanteessa.
Online-yhteyden avulla asiakaspalvelija voi auttaa asiakasta luoden heti henkilökohtaisen palvelukokemuksen. Näin asiakas ei koe jäävänsä ongelman kanssa yksin.
Palvele asiakkaitasi oikealla hetkellä
Chat tehostaa ja nopeuttaa asiakaspalvelua huomattavasti, sillä vastausta ei tarvitse jäädä odottelemaan useaa päivää, kuten monesti tuppaa käymään yhteydenottolomakkeiden tai asiakaspalveluun lähetetyn sähköpostin kanssa. Mikäli asiaa ei voida ratkaista nopeasti, saa asiakas kuitenkin välittömästi tiedon, että asia laitetaan selvitykseen ja on jo hoidossa. Samalla asiakaspalvelu välttyy turhilta lisäyhteydenotoilta, kun asiakas voi rauhallisin mielin odottaa saavansa ratkaisun tiettyyn aikaan mennessä.
Vältä kaupanteon sudenkuopat
Kun asiakaspalvelu tehostuu ja tuotteesi ovat nopeasti ja helposti saatavilla, se myös tarkoittaa selkeää kassakoneen kilinää. Monesti verkkokaupan ostotapahtuma jää kesken, koska asiakas ei löydä oikeaa asiaa, tuotetta tai ei saa vastausta lisäkysymykseen esim. toimitusajasta. Voi käydä myös niin, että tilauksen tai yhteydenoton tekeminen koetaan vaikeaksi, kun oikeaa lomaketta tai yhteystietoja ei löydy.
Hanki teillekin chat-palvelu ja kierrä kaupankäynnin esteet palvelemalla asiakasta oikealla hetkellä. Kuin itsestään onnistut samalla omissa tavoitteissasi. Oli se sitten asiakaskokemuksen parantaminen, sähköpostiruuhkan välttäminen tai myynnin lisääminen.
Artion chat-paketit edullisesti tarpeisiisi! Alla listatut ominaisuudet ovat vain osa online-palvelun kaikista ominaisuuksista ja ne sisältyvät jokaiseen pakettivaihtoehtoon. Valitse sinulle sopivin vaihtoehto tarvittavien asiakaspalvelijoiden määrän mukaan. Voit myös aloittaa pienemmällä käyttäjämäärällä ja päivittää palvelun tarvittaessa myöhemmin isompaan pakettiin.
Voit kysyä palvelusta lisää meidän omassa chatissamme, olemme paikalla toimiston aukioloaikana. Voit myös soittaa vaikka heti, +358 400 789 592 tai ota yhteyttä lomakkeellamme.
CHAT-paketit
35 €/kk
1-3 asiakaspalvelijaa
- Rajattomasti samanaikaisia istuntoja
- Windows-, Mac-, Linux-clientit
- Näe kirjoitus ennen lähetystä
49 €/kk
1-5 asiakaspalvelijaa
- Rajaton chat-arkisto
- Palvelimet Suomessa
- Chat-statistiikka
80 €/kk
1-10 asiakaspalvelijaa
- Chatin siirto osastojen välillä
- Ajastettu chatin avaus
- Ajastettu Online/Offline